Política de Privacidad

Quiénes somos

Note & Tone (en adelante "nosotros", "nuestro" o "nos") está comprometida con la protección de tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo se recopila, usa y gestiona tu información personal cuando interactúas con nuestros servicios.

Esta política aplica a nuestro sitio web noteandtone.com.mx y a todas las formas de contacto asociadas. Al acceder o usar nuestros servicios, aceptas los términos de recopilación y uso de tu información descritos en este documento.

Definiciones y términos

Para efectos de esta Política de Privacidad:

• Cookie: Pequeña cantidad de datos generada por el sitio web y guardada en tu navegador. Se usa para identificar tu sesión, proveer análisis y recordar preferencias de navegación.
• Compañía: Cuando se menciona "Compañía", "nosotros", "nuestros" o "nos", se refiere a Note & Tone, con domicilio en Calle Agua #3-C, Fraccionamiento Hacienda Las Fuentes 2da Sección, CP 72495, Puebla, Puebla, México.
• País: México, donde se encuentran los fundadores y las operaciones de Note & Tone.
• Cliente: Empresa, organización o persona que contrata o solicita los servicios de producción audiovisual o renta de equipo de Note & Tone.
• Dispositivo: Cualquier aparato (teléfono, tableta, computadora) usado para visitar nuestro sitio web o acceder a nuestros servicios.
• Dirección IP: Número único asignado a cada dispositivo conectado a internet que puede utilizarse para identificar la ubicación de la conexión.
• Datos personales: Cualquier información que directa o indirectamente permita identificar a una persona natural.
• Servicio: Los servicios de producción audiovisual, renta de equipo para eventos, iluminación de diseño, audio profesional, video de alta gama y servicios relacionados que presta Note & Tone.
• Sitio web: El sitio web de Note & Tone accesible en noteandtone.com.mx.
• Tú / usted: La persona o entidad que visita nuestro sitio web o contrata nuestros servicios.

¿Qué información recopilamos?

Recopilamos información cuando utilizas nuestro sitio, llenas un formulario de contacto o cotización, o nos contactas por cualquier medio. La información que podemos recopilar incluye:

• Nombre y nombre de la empresa u organización
• Número de teléfono
• Correo electrónico
• Descripción del evento o proyecto (tipo, fecha, lugar, requerimientos técnicos)
• Información de navegación (dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas)

¿Cómo usamos la información recopilada?

La información que recopilamos puede ser utilizada para:

• Responder a solicitudes de cotización y brindar atención al cliente
• Planificar, diseñar y ejecutar los servicios contratados
• Mejorar nuestros servicios y la experiencia en el sitio web
• Enviar comunicaciones relacionadas con tu proyecto o cotización
• Enviar información comercial relevante cuando hayas dado tu consentimiento
• Cumplir con obligaciones legales y contractuales

¿Cuándo usamos información de terceros?

Podemos recibir información de terceros cuando nos contactas a través de plataformas externas (redes sociales, directorios de negocios, etc.). También podemos recibir datos de proveedores de servicios de análisis o detección de fraudes. Puedes controlar cuánta información compartes en redes sociales visitando la configuración de privacidad de cada plataforma.

¿Compartimos la información con terceros?

Podemos compartir tu información con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar el sitio web y prestar nuestros servicios, tales como servicios de hospedaje, correo electrónico, análisis web y gestión de relaciones con clientes (CRM). Estos proveedores están obligados a proteger tu información y no pueden usarla para otros fines.

No vendemos, intercambiamos ni transferimos tu información personal a terceros con fines comerciales sin tu consentimiento, salvo en los casos descritos en esta política o cuando sea requerido por la ley.

Podemos compartir información cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales, órdenes judiciales, o para proteger los derechos e intereses de Note & Tone, sus clientes o el público en general.

¿Dónde y cuándo se recopila la información?

Recopilamos información personal cuando tú nos la proporcionas directamente a través del formulario de contacto en nuestro sitio web, por correo electrónico, teléfono, o cualquier otro medio de comunicación. También podemos recopilar datos de navegación de manera automática cuando visitas nuestro sitio.

¿Cómo usamos tu dirección de correo electrónico?

Al proporcionarnos tu correo electrónico, aceptas recibir comunicaciones relacionadas con tu proyecto o solicitud de cotización. Si en algún momento deseas dejar de recibir comunicaciones de nuestra parte, puedes solicitarlo enviando un correo a contacto@noteandtone.com.mx con el asunto "Cancelar suscripción".

No enviamos correos comerciales no solicitados (spam). Solo nos comunicamos con personas que han iniciado contacto con nosotros o han dado su consentimiento expreso para recibir comunicaciones.

¿Puede mi información ser transferida a otros países?

Note & Tone opera desde México. La información que recopilamos puede ser procesada o almacenada por proveedores de servicios en la nube que podrían tener servidores en otros países. En todo caso, nos aseguramos de que dichos proveedores cuenten con medidas adecuadas de protección de datos conforme a la legislación aplicable.

¿La información está segura?

Implementamos medidas físicas, electrónicas y procedimentales razonables para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, uso indebido, pérdida o alteración. Nuestro sitio web utiliza protocolo HTTPS para encriptar la transmisión de datos.

Sin embargo, ningún sistema de seguridad es completamente infalible. Si bien hacemos nuestro mejor esfuerzo para proteger tu información, no podemos garantizar su seguridad absoluta. En caso de una brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos conforme a la ley aplicable.

¿Puedo actualizar o eliminar mi información?

Tienes derecho a acceder, corregir, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos personales (derechos ARCO), conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

Para ejercer tus derechos, puedes contactarnos a través de:

• Correo electrónico: contacto@noteandtone.com.mx
• Teléfono: 55 4537 7600
• Domicilio: Calle Agua #3-C, Fraccionamiento Hacienda Las Fuentes 2da Sección, CP 72495, Puebla, Puebla

Responderemos a tu solicitud dentro del plazo que establece la ley (20 días hábiles). Podemos solicitarte información para verificar tu identidad antes de procesar la solicitud.

Venta o transferencia del negocio

En caso de fusión, adquisición, venta o reestructuración corporativa, tu información personal podría ser transferida al nuevo titular, quien estará obligado a respetar los términos de esta Política de Privacidad.

¿Por cuánto tiempo conservamos tu información?

Conservamos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para los fines para los que fue recopilada, o el tiempo requerido por obligaciones legales y fiscales aplicables. Una vez cumplido ese plazo, la información es eliminada o anonimizada de manera segura.

Leyes aplicables

Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, en particular:

• Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP)
• Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares
• Lineamientos del Aviso de Privacidad emitidos por el INAI

Cualquier controversia derivada de esta política será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes en la ciudad de Puebla, Puebla, México.

Consentimiento

Al usar nuestro sitio web, contactarnos o contratar nuestros servicios, aceptas esta Política de Privacidad y consientes el tratamiento de tus datos personales en los términos aquí descritos.

Ligas a otros sitios web

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. Esta Política de Privacidad aplica únicamente a noteandtone.com.mx. No somos responsables por las prácticas de privacidad de sitios externos. Te recomendamos revisar la política de privacidad de cualquier sitio al que accedas desde nuestras páginas.

Cookies

Utilizamos cookies para mejorar la funcionalidad de nuestro sitio web, analizar el tráfico y personalizar el contenido. Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en tu dispositivo por tu navegador.

Puedes configurar tu navegador para rechazar o eliminar cookies. Sin embargo, deshabilitar las cookies puede afectar el funcionamiento de algunas funciones del sitio.

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio.
• Cookies de análisis: Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con el sitio (Google Analytics o similar).
• Cookies de marketing: Usadas para mostrar anuncios relevantes en plataformas como Meta o Google Ads.

Servicios de análisis y terceros

Podemos utilizar servicios de terceros para análisis y publicidad, incluyendo:

• Google Analytics: Herramienta de análisis web que recopila datos de navegación de forma anonimizada.
• Meta Pixel (Facebook/Instagram): Herramienta que permite medir la efectividad de nuestros anuncios en redes sociales y crear audiencias personalizadas.
• Google Ads: Plataforma de publicidad digital que puede utilizar cookies para mostrar anuncios relevantes.
• Google Maps: Integración de mapas que puede recopilar datos de ubicación con fines de funcionalidad.

Cada uno de estos servicios cuenta con sus propias políticas de privacidad. Te recomendamos consultarlas directamente en sus sitios web.

Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de "última actualización" al inicio de este documento. Te recomendamos revisar esta página periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio. El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios constituye tu aceptación de los mismos.

Contacto

Si tienes preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad, puedes contactarnos a través de:

• Correo electrónico: contacto@noteandtone.com.mx
• Teléfono: 55 4537 7600
• Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 AM a 7:00 PM, sábados de 11:00 AM a 2:00 PM
• Domicilio: Calle Agua #3-C, Fraccionamiento Hacienda Las Fuentes 2da Sección, CP 72495, Puebla, Puebla